Politique de remboursement et de retour
Politique de remboursement et de retour
1. Délai de retour
Notre politique de retour est de 14 jours suivant la date de livraison de votre commande. Si ce délai est dépassé, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
2. Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être :
Inutilisé, non porté et dans le même état où vous l'avez reçu.
Dans son emballage d'origine intact.
Articles non retournables : Cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, produits à usage intime ou sanitaire, et certains articles de soins personnels.
3. Procédure de remboursement
Inspection : Une fois le colis retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer la réception et l'approbation ou le rejet de votre remboursement.
Mode de paiement : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement traité et appliqué sur votre carte de crédit ou votre méthode originale de paiement dans un délai de quelques jours ouvrables.
Note sur les articles soldés : Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles en solde ou en promotion sont considérés comme des ventes finales.
4. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez faire un échange, contactez-nous d'abord à vogprix@gmail.com.
5. Frais d'expédition
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 100 $ CAD, nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison avec numéro de suivi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.
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